F.A.Q.

- Яка якість вашого товару?
В нашому магазині представлені тільки оригінальні, якісні препарати, оскільки ми працюємо напряму з багатьма відомими виробниками без посередників, Тому потрапляння до нас підробки - неможливе. ДЕТАЛЬНІШЕ.
Наша політика - це жостка "фільтрація" брендів перед тим, яко вони потраплять до нас на сайт. Нам важливий Ваш результат!
Перевірити отримані препарати по коду Ви завжди зможете на офіційних сайтах виробників ТУТ.
Рекомендуємо Вам самостійно ознайомитись з відгуками про препарати та виробників, яких бажаєте придбати. Таким чином Ви зможете зробити найкращий вибір для себе. Ми впевнені в якості продукції і гарантуємо її оригінальність!
- Як отримати безкоштовну доставку?
У нас для цього передбачено одразу три можливості:
1. Якщо сума замовлення складає більш ніж 3000 грн. (без врахування акційних товарів та знижок).
2. Ви можете сфотографувати отриману раніше посилку від нас, виставити його в стоіс інстаграм, відмітивши там хоча б одну из наших сторінок інстаграм (@bazooka.shop або @bazookash0p).
3. Якщо у Вас замовлення на суму більш ніж 5000 грн.Ми оплачуємо доставки кожного дня, ввечері, вже ПІСЛЯ відправки посилки!
- Які терміни доставки замовлення?
Замовлення доставляються службою доставки "Нова пошта". Доставка займає від 1-го до 3-х днів. Якщо Ви повідомили про оплату замовлення до 13:00 поточного робочого дня, то відправка ГАРАНТОВАНО буде цього ж дня.
- Як зберагяються, пересилаються гормони росту та пептиди?
Гормони росту та пептиди у нас зберігаються ТІЛЬКИ в холодильнику, з повним дотриманням температурного режиму
Щодо транспортування - для цього у нас є Акумулятори Холоду
При відправці Гормону Росту (від 1 уп) - акумулятор холоду обов'язково кладемо в посилку, у вигляді подарунка
При відправці Пептидів/Гонадотропіну на суму більш ніж 2000 грн - аккумулятор холода також кладемо безкоштовно
При відправці Пептидів/Гонадотропіну на суму до 2000 грн - Класти акумулятор холода в посилку чині - вирішуєте Ви
(Його вартість можна подивитись ТУТ)
Ми піклуємось про те, щоб всі препарати, які ви замовляєте у нас, доїзджали до вас не тільки в цілості і надійній упаковці, а ще й в бездоганному вигляді та з приємним смачним презентом
- Як оплатити замовлення?
Ми працюємо по повній передплаті. Оплата здійснюється шляхом поповнення банківської картки. Реквізити ми присилаємо Вам після оформлення замовлення, впродовж 5 хвилин.
1. Спочатку Вам на email прийде лист з підтвердженням замовлення, що всі товари є у наявності.
2. Потім, впродовж 5 хвилин Вам на email прийде лист з реквізитами для оплати і сумою замовлення. Просимо не писати жодних коментарів до оплати!
3. Після того, як Ви оплатили своє замовлення і повідомили нас про це через email, viber або Telergam, Вам на email прийде лист з підтвердженням оплати. (Як правило, впродовж 5 хвилин)
4. Найближчим часом очікуйте трек-код відправлення посилки.
- Не прийлов лист з реквізитами!
Якщо Ви не отримали листа з реквізитами на email, то можливы причини та способи рышення наступны:
- Перевірте папку "СПАМ". Іноді листи з реквізитами потрапляють туди.
- Ви не правильно вказали свій E-mail під час оформлення замовлення.
- Ваша поштовий скринька знаходиться на сервісі mail.ru або yandex.ru які не завжди адекватно реагують на автоматичні повідомлення.
* Ви зажди можете написати в Telegram, Viber, WhatsApp і ми пришлемо Вам інформацію по замовленню.
- А чи можна сплатити на карту іншого банку?
Якщо у нас є картка банку, який Вам потрібен, то без проблем)
При переказі між банковськими картками все аналогічно. Тому нема різниці, на картку якого банку робити переказ. Для здійснення оплати достатньо ввести номер картки (а краще скопіювати його з нашего повідомлення), списати суму переказу та підтвердитти транзакцію.
- Банк вимагає ввести ім'я отримувача при переказі коштів. так і має бути?
Якщо будет треба ввести ПІБ власника картки, ми присилаємо їх разом з номером картки для оплати) Ввести іх банк може попросити, щоб виключити можливість помилки під час переказу. Це нормально.
- Як отримати бонусні бали за замовлення?
Для того, щоб ми мали можливість нарахувати Вам бонуси, неохідно щоб Ви були зареєстровані та авторизовані на нашому сайті.
Бонуси нараховуться безпосередньо на ваш акаунт. Якщо Ви оформите замовлення через форму Швидкого Замовлення (Ьез входу в особистий кабінет), нарахування бонусів неможливе, нажаль.
* Бонуси не нараховуються, якщо товар замовлений за попереднім замовленням по ексклюзивним цінам
- Чи може товар приїхати без упаковки?
Так. Іноді де-які одиниці товару поставляються виробниками без упаковочної поліграфії, бо таким чином поставка товару замає менше місця. Це важливо під час пересилки товару до нас. Ми стараємось завжди поставляти продукцію саме з упаковками, проте це не завжди можливо.
- Я отримав замовлення, але в посилці не вистачає або є зайві препарати.
Ми стараємость для Вас робити все як для себе.
Нам важливо, щоб Ви отримували Ваші замовлення вчасно і в бездоганному вигляді. З нашого боку екрану Вам відповідають живі люди, тому нам так само як і всім іншим людям, властивий людський фактор. У будь-яких спірних ситуаціях ми завжди намагаємось зайняти позицію клієнта. Ми робимо все, щоб наша робота була бездоганною, але якщо з нашої сторони є якась помилка або недолік, ми із задоволенням його виправимо у найкращий спосіб для Вас і для нас :)
Просто напишіть нам і ми все вирішимо
- Продукція не перевіряється по кодам верифікації на сайті виробника!
Іноді ввести код перевірки буває ще тою проблемою.. Буває таке, що виробники наносять на продукію схожі символи, наприклад "0" (нуль) та буква "О" (Ольга). Цифра "1" та буква "l " (L) тощо. Спробуйте ввести код ще раз, впевнені, що все спрацює
Ще один момент, який варто враховувати, це те що іноді виробники не всигають оновити базу данних з кодами на сайті перевірки, тому "свіжа" партія може не проходити перевірку на сайті доти, поки виробники не оновить базу даних. Зазвчиай виробники такого не допускають, але іноді всеж-таки таке трапляється. Ось тут описано де-кілька схожих випадків, тому можете бути спокійні
- Чи можливо повернути товар?
Нажаль, ні. Якщо посилка вже відправлена, повернення товару неможливе. Схожа аналогія в аптеці: Якщо купити там анальгін, то назад його вже неможливо повенрнути, якщо навіть ще Ви ще не встигли відійти від каси. Просимо Вас відповідоально ставитись до вибору товарів під час замовлення.
- Чому може бути скасоване моє замовлення?
Замолвення акутальне 48 годин з моменту його оформлення (для акційних товарів 24 години, або до кінця дії акції). Це означаэ, що на вказаний період часу товар закріплюється за Вами в резерв. У випадку, якщо Ви не встигли оплатити замовлення в цей період - замовлення скасовується. Якщо воно актуальне для Вас після закінчення терміну резерву, повідомте нас будь ласка. Ми знову активуємо його для Вас та вкажемо актуальну вартість.
- Чи є у Вас оптові ціни?
Так.
Якщо Ваше замовлення включає в себе товари на суму 200$, 500$, 1000$, то ми перерахуємо його по оптовому прайсу. Перерахунок робимо вручну, вже після оформлення замовлення
Замовлення понад 200$ - перераховується по прайсу "Про". (Максимальна знижка на період війни в Україні)
Замовлення понад 500$ - перераховується по прайсу "Про+".
Замовлення понад 1000$ - то знижка вираховується индивидуально по складу замовлення.
*Оптова знижка не сумується зі знижками та акціями сайту.
- Чи можу я оплатити замовлення на ті ж самі реквізити, що і минулого разу?
Під кожне замовлення ми видаємо реквізити індивідуально, тому що карти іноді блокують. Якщо у вас залишилися реквізити з минулих замовлень і ви самі прийняли рішення на них сплатити, не дізнаючись у нас про їхню актуальність, платіж може не зараховуватися, якщо картка або гаманець заблокований. Тому будьте уважні та запитуйте актуальні реквізити у день оплати, якщо з якихось причин не вдалося внести гроші у день оформлення замовлення.
- Що таке "Промо-код" та як ним скористатись?
Промо-код - це кодове слово, яке дозволяє Вам оформитизамовлення зі знижкою.
Щоб використати промо-код, введіть його в спеціальну комірку,що знаходиться прямо в кошику.
Інструкція - ТУТДія промо-коду розповсюджується на всі товіари, крім:
- Акційцних (Знижки на один і той самий товар не підсумовуються. Наприклад, якщо Ваше замовлення складається виключно з акційних товарів, купон не спрацює)
- Категорія "Гормон росту та пептиди"
- Категорія "Спортивне харчування"
- Як скористатись бонусними балами?
Все дуже просто :)
Щоб ними скористатися, просто вкажіть кількість бонусів для списання під час оформлення замовлення. Це можна зробити прямо в кошику, у відповідному полі.
Увага! Ви повинні бути авторизовані на сайті, щоб скористатися балами!- Бонусами можна оплачувати до 20% вартості товару!
- 1 бонус приблизно дорівнює 1 грн
- Якщо Ви не використовуєте бонуси протягом 3 місяців, то вони згоряють
- Деякі товари не підпадають під дію бонусів (Акційні товарі, Категорія "Спортпіт" та ін.)
- Використання бонусних балів доступне після оплати першого замовлення. (на 1-е замовлення не поширюється. Замість бонусів на 1-е замовлення йде знижка -5%)
- Чи завжди товар відповідає фотографіям на сайті?
Майже завжди. Фотографії, які розміщені на нашому сайті, робляться особисто нами. Ми прагнемо, щоб вони були максимально актуальними, але це не завжди вдається робити вчасно через ребрендінг деяких виробників та зміну їх дизайну.
. - Чи можна знизити ціну на товар?
Ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам. Саме тому ми впровадили на наш сайт кнопку "Запропонуйте свою ціну". Скористайтеся нею, якщо вважаєте, що ціна на товар є високою і ми зробимо для Вас індивідуальну ціну, якщо це можливо.
- Як першим діснатись про появу товару в наявності?
Заходьте в магазин під своїм обліковим записом і натискаєте на кнопку "Повідомити".
- Як отримати вашу фірмову футболку/майку?
Її можна купити тут
Або отримати як подарунок, якщо загальна сума Ваших замовлень становить понад 5000 грн.
- Як потрапити до вашої команди? Чи спонсуєте ви спортсменів?
На жаль, ми поки не набираємо людей у команду є невелика кількість атлетів, яких спонсорує BioLine Innovation. Ми виступаємо у цьому випадку як партнери. Наш магазин зараз не спонсорує нікого.
- Як довго акційні ціни актуальні?
Акційні ціни актуальні тільки у період акції! Якщо Ви зробили замовлення за 15 хвилин до завершення акції і не встигли в ці 15 хвилин внести оплату, замовлення за спеціальними цінами стає неактуальним і буде скасовано автоматично.
. - Анаболічні стероїди легальні?
В Україні під заборону потрапляють лише 2 препарати, які ми не реалізуємо:
- Метандіенон
- Нандролон
Ознайомитись зі статтею з цього приводу можна ТУТ.
Щощо інших товарів, то замовити їх можна без обмежень, крім якщо Вам немає 18 років. Якщо Ви оформляєте замовлення на нашому сайті - Ви тим самим підтверджуєте, що Ви - повнолітні.
Ми працюємо таким чином, щоб не наражати на небезпеку як клієнтів так і нас самих. Роблячи замовлення в нашому магазині, Ви можете бути абсолютно спокійним, оскільки всі дані суворо конфіденційні і за жодних умов не потраплять третім особам. Ми стежимо за питаннями безпеки нашого магазину і завжди вводимо нові апдейти, які дають нам гарантію спокою. - Чому не можна реєструвати кілька облікових записів на одну людину?
Наш сайт налаштований таким чином, щоб блокувати мульти-акаунти. Це зроблено спеціально для того, щоб унеможливити будь-яку ймовірність "плутанини" та спірних моментів, пов'язаних з бонусними балами та історією замовлень.У кожного нашого клієнта є свій власний обліковий запис, в якому зберігається вся історія замовлень та фіксується кількість бонусних балів на рахунку.
Якщо Ви втратили доступ до Вашого облікового запису - рекомендуємо скористатися формою відновлення пароля або звернутися безпосередньо до нас, щоб ми допомогли Вам за лічені хвилини відновити доступ до Вашого облікового запису. Якщо ж зареєструвати другий обліковий запис, то попередній заблокується і "витягти" звідти історію замовлень і перенести бонуси на новий обліковий запис буде проблематично.
- Чому на сайті спочатку була одна ціна, а потім вона змінилася?
Ціни на товари у гривні постійно змінюються через волатильність курсу долар, у тому числі в рамках акцій та спецпропозицій. Актуальна та ціна, яка вказана на сайті на даний момент.
- У магазині я зареєструвався, а на форум не можу увійти, в чому річ?
Форум та сайт - це дві абсолютно різні платформи, тому реєстрація в магазині та на форумі не пов'язані одна з одною.